شركة إكستنسيا تعلن وظائف كول سنتر بدون خبرة للرجال والنساء

أعلنت شركة إكستنسيا عن توفر وظيفة  كول سنتر (Call Center Representative) للعمل في مقر الشركة بمدينة الرياض بدوام كامل، ضمن فريق مراكز الاتصال، مع العمل بنظام الورديات الأسبوعية المتغيرة.

📌 الوظيفة الشاغرة

🎓 المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• إجادة متقدمة للغة الإنجليزية، مع القدرة على التعامل مع المكالمات باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي.
• مهارات أساسية في استخدام الحاسب والكتابة.

📋 المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات.
• حل مشكلات وشكاوى العملاء بكفاءة.
• تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات والملاحظات في النظام.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم المختص عند الحاجة.
• تحقيق أهداف الأداء مثل مدة معالجة المكالمات ورضا العملاء.
• الالتزام بنصوص التواصل وسياسات الشركة أثناء التعامل مع العملاء.
• المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المعرفة بالمنتجات ومهارات التواصل.

🏢 عن الشركة

شركة إكستنسيا (Extensya) من الشركات العاملة في مجال تشغيل وإدارة مراكز الاتصال في الشرق الأوسط، وتقدم خدمات دعم العملاء لعدد من الشركات والمؤسسات في قطاعات مختلفة.

📝 طريقة التقديم

يمكن التقديم على وظيفة ممثل خدمة عملاء في شركة إكستنسيا من خلال صفحة الوظيفة الرسمية على LinkedIn.

🔗 قدم الآن عبر LinkedIn

❓ الأسئلة الشائعة

ما المسمى الوظيفي؟ 
ممثل خدمة عملاء.

أين مقر العمل؟ 
الرياض، والعمل حضوري في مكاتب شركة إكستنسيا.

ما المؤهل المطلوب؟ 
الثانوية العامة أو ما يعادلها.

هل يشترط إجادة اللغة الإنجليزية؟ 
نعم، يشترط مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية مع القدرة على التعامل مع المكالمات بالعربية والإنجليزية.

ما نوع الدوام؟ 
دوام كامل، 5 أيام أسبوعيًا، بنظام مناوبات أسبوعية متغيرة.